Desde sus inicios, Servicio Los Pinos ha manifestado un crecimiento y desarrollo continuo d urante toda su historia, logrando distintos convenios con compañías aseguradoras, proveedores y servicios en general. Paralelamente al proceso de Certificación, AXA Seguros, quien ya venía trabajando con Servicio Los Pinos , enalteció su interés en el taller invitándolo a trabajar en su iniciativa de servicio bajo su nuevo modelo de talleres VIP, llamados AXA Collision Repair Center.
Para AXA Seguros, el objetivo principal de convertir Servicio Los Pinos a un modelo VIP representa un concepto primordialmente de Servicio, donde los clientes finales y asegurados vean materializadas las promesas de cumplimiento en una reparación, lo que le generará al taller una nueva cartera de clientes potenciales como plantas armadoras y agencias que buscan estos servicios. Ésto a su vez se traduce en temas de:
- Efectividad, donde el cliente tenga su auto en la fecha estipulada;
- Calidad, donde la meta para el taller y la aseguradora sean Cero Reingresos; y...
- Eficiencia, donde el taller tenga un tiempo de reparación óptimo por unidad para poder dar una rotación eficiente a su piso.
Sin duda, estos temas son factores determinantes de tiempos y costos para el buen funcionamiento de esta Alianza Estratégica entre el taller y la aseguradora. El papel que juega AXA Seguros como cliente y proveedor de unidades para este concepto de taller VIP, es excepcional pues provee a Servicio Los Pinos de herramientas de éxito que facilitan la operación efectiva en el taller, siendo éstas: Mejor Tarifa de Mano de Obra, Garantía de Calidad y Volumen asignado, y Tiempos de Pago cortos y puntuales.
Con esta Alianza Estratégica bajo este modelo de negocio VIP, AXA Seguros concentra una Estandarización de Procesos operativos cumpliendo con esquemas de servicio, a la vez que se reducen costos de manera importante para ambos socios, proyectando una imagen sólida y contundente dentro del mercado automotriz.
Así es como Servicio Los Pinos III se reinaugura como el AXA Collision Repair Center, 2º Nivel Nacional y 1º Región Bajío-Occidente bajo este modelo.
Dentro de esta fórmula de éxito que envuelve a Servicio Los Pinos , participa activamente AkzoNobel, empresa holandesa lider en Recubrimientos a nivel global. Dentro de su división Automotiva y Aeroespacial se encuentra Sikkens, lider en Repintado Automotriz, quien mediante su excelente línea de productos, ofrece Calidad, Desempeño, Innovación y Color.
Sikkens ha acompañado hombro a hombro a Servicio Los Pinos desde hace ya más de 7 años, mediante sus servicios de valor agregado otorgados a través de sus técnicos especializados en la línea, enfocados en la máxima productividad del taller y sus altos estándares de calidad.
Ahora, con esta tercera sucursal, el equipo de AkzoNobel ha jugado un papel importante, puesto que en el afán de que el taller cumpla sus objetivos de ser aún más productivo de lo que ya solía ser y de cubrir las necesidades de sus clientes, durante meses ha trabajado con el equipo de Servicio Los Pinos III con sus servicios de valor agregado que han incluido:
- Amplia Consultoría, en la reestructura del layout del taller para poder ser más eficiente en sus espacios reparando más autos por metro cuadrado, y en el rediseño en imagen de acuerdo a las necesidades de sus clientes,
- Entrenamiento óptimo y adecuado, según los lineamientos de Certificación, a base de consultoría a técnicos y clínicas en sitio, individuales y grupales, promoviendo los atributos de la línea Sikkens y sus procesos de repintado, y...
- Financiamiento, para que el taller pueda realizar sus adecuaciones en infraestructura, equipos y procesos.
Es así como AkzoNobel y su línea Sikkens, tienen otro éxito más en la implementación y mejora de talleres con Servicio Los Pinos, llevando como estandarte la sustentabilidad del negocio en todos los pasos de sus procesos.
Asimismo y de manera independiente, entre AXA Seguros y AkzoNobel, existe una fuerte relación comercial fincada en servicio, rentabilidad y productividad al ser Sikkens la marca preferida para la aseguradora dentro de su exclusiva red de Talleres Certificados, haciendo realidad la alianza que se estableció en el 2010, después de una selección estratégica por AXA Seguros.
Todo ésto constituye un nuevo enfoque de Relaciones Comerciales, poderoso por los jugadores que se involucran en el proceso, así como exitoso percé por los objetivos que cada uno de ellos han establecido dentro de sus core business que enriquecen y aportan de manera efectiva soluciones al taller para alcanzar su posicionamiento en la Alta Productividad, Mejor Administración, Autonomía y lograr esa Rentabilidad que todo negocio por naturaleza desea obtener.
Así, Servicio Los Pinos pasa de ser un taller más, a un modelo de Servicio, Efectividad y Rentabilidad para la Industria Automotriz a nivel nacional, siendo un generador de fuentes de empleo, desarrollo de tecnología, nuevos modelos de negocio.
Junto con Cesvi, AXA Seguros y AkzoNobel Sikkens, hoy Servicio Los Pinos III / AXA Collision Repair Center, taller con Certificación CMX 2009, marca una tendencia de negocio al reparar mensualmente poco más de 750 siniestros vehiculares a asegurados y particulares, más de 1500 páneles, atendidos por todo un equipo de profesionales y tècnicos los cuales son ahora 90 personas, con un enfoque muy marcado en el servicio, logrando un posicionamiento en el mercado, ampliando su cartera de clientes y triunfando finalmente en la consolidación del negocio.
